門頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)局結(jié)合《北京市優(yōu)化營商環(huán)境政策5.0版文件匯編》《北京市優(yōu)化營商環(huán)境政策學(xué)習(xí)手冊》等文件精神，開展全員“千人千題”競賽培訓(xùn)，以考促學(xué)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平，打通政策落地的“最后一公里”。

今年32歲的陳夢，是門頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一名新入職的大廳引導(dǎo)員，她的工作職責(zé)是指導(dǎo)幫助辦事群眾快速辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。近年來，隨著政務(wù)服務(wù)體系的不斷優(yōu)化，辦事大廳內(nèi)業(yè)務(wù)涵蓋面廣、種類繁多，對于新上崗的陳夢而言，如何在短時(shí)間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平成為最重要的事情，區(qū)政務(wù)服務(wù)局開展的“千人千題”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為她提供了學(xué)習(xí)平臺。

陳夢告訴記者：“這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會非常好，幫助我更加熟知各項(xiàng)政策和辦事流程，為以后更好地服務(wù)辦事群眾，提供了有力支撐，我將學(xué)以致用，為優(yōu)化營商環(huán)境，貢獻(xiàn)自己一份力量?！?

據(jù)了解，“千人千題”競賽作為促進(jìn)全市“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，是檢驗(yàn)各級政務(wù)中心綜合窗口和后臺審批人員營商環(huán)境改革意識、掌握政策本領(lǐng)、為企服務(wù)能力的重要手段。所謂“千人”是指市區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心以及不動產(chǎn)登記、稅務(wù)、商務(wù)等大廳相關(guān)業(yè)務(wù)人員總數(shù)。所謂“千題”是指為考試復(fù)習(xí)材料中題目總數(shù)達(dá)到1000道，包括宏觀層面政策和各個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識。

今年9月以來，門頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)局積極落實(shí)“千人千題”培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過線上+線下等形式，組織全體工作人員參與其中，并通過“自檢自賽”的方式，不斷強(qiáng)化工作人員業(yè)務(wù)能力。

門頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)局副局長姚道俊說：“我們以競賽為契機(jī)，組織全區(qū)各級大廳前臺窗口人員和后臺審批人員學(xué)懂、悟透最新政策，以考促學(xué)、以學(xué)促用，不斷提升服務(wù)能力和水平。”

門頭溝融媒記者：楊錚

2022年10月13日